Новые компетенции Ворлдскиллс Россия отражают запрос на качественный сервис и эффективные продажи

В декабре вновь внесены изменения в перечень компетенций Ворлдскиллс Россия – теперь он включает 254 позиции. 98 из них имеют статус «Основная», 67 – «Презентационная»; 78 – «Кандидат в презентационную» и 11 – «Корпоративная».

Новая компетенция «Ногтевой сервис» разработана школой-студией стилистов ногтей LOREE при поддержке компаний «Идеал красоты» и Alex Beauty Concept. Ее появление обусловлено постоянно растущим спросом на услуги мастеров индустрии и потребностью в высококачественном сервисе, хотя еще в XX веке величайший модельер Коко Шанель говорила: «Всё в ваших руках. Поэтому они должны быть ухоженными». Специалист по предоставлению услуг маникюра и педикюра должен уметь определять тип кожи кистей рук и стоп клиента, состояние натуральных ногтей, оказывать консультативную помощь по выбору услуги, а также подбору подходящих косметических средств домашнего профилактического и лечебного ухода. В дополнение к своим основным обязанностям мастер ногтевого сервиса осуществляет укрепление, моделирование и художественное оформление/дизайн ногтей, гигиенический и эстетический уход за натуральными ногтями и кожей кистей рук и стоп, ремонт, коррекцию укрепленных/наращенных ногтей, снятие искусственного покрытия. Все это требует от специалиста знаний в области санитарии и гигиены, основ дерматологии, микробиологии, биохимии. Кроме того, профессионал должен владеть коммуникативными и социально-адаптивными навыками, разбираться в конфликтологии и психологии, понимать пожелания клиентов. Соревнования по компетенции планируется проводить в региональной чемпионатной линейке Ворлдскиллс Россия.

Еще одним нововведением списка Ворлдскиллс Россия по итогам декабря стала компетенция «Психология и технология B2B-продаж», разработанная ГБПОУ г. Санкт-Петербурга «Колледж банковского дела и информационных систем» при поддержке компании «Надежный маркетолог». Важность профессии директора по продажам не вызывает сомнений ни у одного представителя делового сообщества: от работы таких специалистов зависят финансовые показатели бизнеса. В эпоху тотального перепроизводства в большинстве сфер сбыт и продажи становятся определяющими факторами успешности предприятия. На этапе продаж все предшествующие усилия, как производство товаров и услуг, логистика, маркетинг и другие, конвертируются в прибыль, что порождает возможности развития. В случае если продажи работают неэффективно, судьба бизнеса может оказаться под угрозой. В пул навыков руководителя отдела продаж входит умение осуществлять контроль за эффективностью торговли, генерировать повторные продажи и автоматизировать процессы, отлично ориентироваться в современных технологиях, ведение деловой коммуникации, составление планов и скриптов продаж, владение инструментарием cross-sell и up-sell. Компетенция будет представлена на региональных чемпионатах Ворлдскиллс Россия.

Также в декабре был изменен статус компетенции «Монтаж электрооборудования летательных аппаратов». Теперь она является «Корпоративной».